Política de reembolso

¿El producto no cumplió con tus expectativas?

En VIVASHOP.DO, queremos que te sientas satisfecho con tu compra. Por eso, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días después de haber recibido el producto, bajo las siguientes condiciones:

Condiciones para aplicar a una devolución:
El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo su empaque original (caja, plásticos, etiquetas, etc.).
Solo se aceptan devoluciones para realizar un cambio por otro producto de igual o mayor valor. En caso de que el nuevo producto tenga un precio mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.
No realizamos reembolsos en efectivo. El valor de la devolución se acredita como crédito para compras dentro de la tienda.
El cliente es responsable de cubrir el costo del envío para la devolución, el cual tiene un monto fijo de RD$350.00 si desea que gestionemos la recogida mediante mensajero.

¿Cómo solicitar una devolución?
Contáctanos a través de nuestro correo vivashop@gmail.com o formulario de contacto en la tienda.
Incluye tu número de orden, nombre completo, el motivo de la devolución y fotos de producto con su empaque.
Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24 a 48 horas con las instrucciones para completar el proceso.